Foire Aux Questions

Notre système agit comme un compte séquestre (escrow). Lorsque vous payez, l'argent est bloqué par la plateforme. Le vendeur ne reçoit les fonds qu'après que vous ayez confirmé la réception de l'article en bon état. C'est la garantie zéro arnaque.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement locaux et internationaux : MTN Mobile Money, Orange Money, Wave, ainsi que les cartes Visa et Mastercard.

La création de compte est gratuite ! Lors d'une vente, une commission transparente est prélevée : 8% (plan Gratuit), 5% (plan Pro), ou 3% (plan Premium).

C'est une vitrine dédiée pour les vendeurs réguliers, friperies ou créateurs. Elle inclut un badge de confiance, une personnalisation de votre page, des statistiques détaillées et des outils de gestion de stock avancés.

Nous proposons un plan 'Gratuit' pour les vendeurs occasionnels (jusqu'à 10 annonces actives), un plan 'Pro' (commission réduite, 50 annonces), et un plan 'Premium' (commission mini, annonces illimitées, support prioritaire).

Ne validez surtout pas la réception ! Cliquez sur 'Ouvrir un litige' dans vos commandes (vous avez 7 jours pour le faire). Votre argent reste bloqué en sécurité en séquestre. Notre équipe de médiation prendra le relais pour vous rembourser si la plainte est fondée.

Pour obtenir le badge 'Vendeur Vérifié', l'utilisateur doit soumettre une pièce d'identité officielle et passer une vérification biométrique. Notre IA surveille également en temps réel les comportements suspects.

L'acheteur et le vendeur s'accordent via notre messagerie interne. Vous pouvez opter pour une remise en main propre (dans un lieu public recommandé) ou utiliser un service de livraison local (moto-taxi, coursier).

Pas d'inquiétude pour les vendeurs ! Si l'acheteur ne valide pas et n'ouvre aucun litige après 7 jours de relances automatiques, le système considère la commande comme terminée et libère vos fonds sur votre portefeuille Mboa.